Política de Devolução
Atualizado em 24 de agosto de 2026
1. Quanto tempo tens
O prazo conta-se a partir do dia em que o teu pagamento é confirmado.
| Onde vives | Prazo |
|---|---|
| União Europeia | 14 dias — o direito legal de livre resolução |
| Fora da União Europeia | 60 dias — garantia de devolução do dinheiro |
Não é preciso explicação em nenhum dos casos. Não tens de justificar o pedido, e pedires um não muda a forma como te tratamos depois.
2. Como se pede
Envia um e-mail para contato@ruyter.com a partir do endereço usado na encomenda. É o procedimento inteiro — não há formulário nem telefone para ligar.
3. O que acontece a seguir
- Confirmamos o teu pedido no próprio dia, ou no dia útil seguinte.
- A devolução é emitida através da Digistore24, o revendedor que processou o pagamento.
- O dinheiro volta pelo mesmo meio com que foi pago, normalmente em 5 a 10 dias úteis, conforme o teu banco ou emissor do cartão.
4. O que acontece ao teu acesso
O acesso fecha quando a devolução é emitida. Nada do que viste deixa de ser verdade; deixas apenas de ter acesso ao que vem a seguir.
5. Depois de o prazo acabar
Passado o prazo acima, a venda é definitiva. Isto não retira nenhum direito que a lei te dê onde vives.
6. Quem processa o pagamento
A encomenda é tratada pela Digistore24, que atua como revendedor deste produto. A devolução é emitida pelo mesmo caminho do pagamento.